“我是當兵出身，戰(zhàn)士死在戰(zhàn)場最光榮。對我來說做好產(chǎn)品，就是我的戰(zhàn)場�！必埻跏找魴C創(chuàng)始人曾德鈞說。

　　文｜《中國企業(yè)家》記者 郭佳瑩

　　編輯｜馬吉英

　　整個9月，貓王收音機創(chuàng)始人曾德鈞都在圍繞新品的量產(chǎn)工作打轉(zhuǎn)。采訪兩個小時，他的手機不停有電話打進來，63歲的他看上去略顯疲態(tài)，一手揉著眼睛，一手擺弄著那款即將量產(chǎn)上市的TWS新耳機。

　　三年前，貓王憑借一款原木復(fù)古mini收音機走進大眾視野，順電，泡泡瑪特，書店等店面中都能看到它的身影，它也因此被貼上了“小眾文創(chuàng)產(chǎn)品”的標簽，是個另類的存在。

　　一年過去，貓王似乎不再甘于小眾，開始涉水耳機這片紅海。今年3月，貓王發(fā)布了一款貓王收音機·隨身聽，8月，曾德鈞又帶來了一款TWS耳機（真無線立體聲）——潮無線ONE。如無意外，這款TWS耳機將在10月20日前后開始量產(chǎn)，并于11月上市。

　　為了確保這款產(chǎn)品沒有閃失，他神經(jīng)繃得緊緊的。中秋節(jié)的前一天，他還在解決最后一個軟件問題，模具也還在完善當中，“只要產(chǎn)品沒上市，只要消費者沒說沒問題，都不能說沒問題”。

　　作為聲音設(shè)備領(lǐng)域的“老司機”，曾德鈞創(chuàng)辦貓王一開始只是出于興趣愛好，給自己做了一臺收音機，并沒有考慮商業(yè)化，甚至公司起步后，他也不敢期待未來的規(guī)模有多大，是貓王·小王子的爆紅讓他找到了信心。

　　產(chǎn)品爆紅，與增長伴隨而來的是團隊規(guī)模的擴充，雖然貓王現(xiàn)在不過是260人的創(chuàng)業(yè)團隊，但也開始面臨再上一個臺階所遇到的難題。

　　今年3月，貓王發(fā)布的隨身聽新品因細節(jié)問題導(dǎo)致量產(chǎn)終止，最終沒能順利上市，而另外一款藍牙音箱也因市場和渠道反饋的態(tài)度不一而暫緩上市。進入2019年，捉摸不定的運氣似乎一直在跟他開玩笑，貓王內(nèi)部存在的問題也隨之接二連三地暴露出來。

　　曾德鈞所遇到的問題也是很多網(wǎng)紅國潮品牌正在面臨的。他和貓王只有克服種種難題，才能走得更遠。

　　爆紅，只是完成了從0到1，而接下來的1到100，是新的考驗。

　　進入紅海

　　“你看看這些耳機，隨便掏出來一副都是黑不溜秋的，太像個工業(yè)化的產(chǎn)品！”一年前，曾德鈞口袋里的東西是各式藍牙音箱，一年后，變成了藍牙耳機。

　　他從馬甲口袋里連續(xù)掏出了五六副不同品牌的藍牙耳機，接著又拿出剛發(fā)布不久的潮無線ONE，“你看我們的，一看就不一樣”。顯然曾德鈞非常欣喜自己的新作品，除了講究的漸變配色，這款耳機還配備了一支獨立可通用“控制器（貓王超能控）”�？刂破飨褚粋�戴在手上的手環(huán)，可以在手機音樂播放時進行播放/暫停，上/下曲，快進/快退等操作，通過智能語音選擇播放歌曲或者撥打電話，進行自拍等。

　　曾德鈞對耳機是有情懷的。1986年，曾德鈞曾斥“巨資”（3800元人民幣）買了一副AKG的K340耳機，“要知道在當年，一萬元就是個萬元戶了”�，F(xiàn)在，曾德鈞已經(jīng)數(shù)不清自己有多少副耳機，B&W，B&O，Bose，森海塞爾HD650，HD660等等。

　　曾德鈞對耳機很熟悉。在他看來，相比收音機，耳機和人之間的關(guān)系則更顯親密�！爱吘刮覀冏呗�，坐車，坐飛機的時候，不可能隨時隨地開個貓王收音機，如果想更加個性化，私密化，就要做耳機這樣的東西�！�

　　在消費電子行業(yè)，耳機顯然也是比藍牙音箱需求更大的產(chǎn)品，任何一家從事音頻硬件產(chǎn)品的公司都試圖切入這個市場。在貓王·小王子取得一定成功后，曾德鈞也將目標轉(zhuǎn)向耳機，而要做耳機，首先還是要“研究耳機，研究市場，研究用戶”。

　　此前曾德鈞一直在用蘋果的AirPods，“第一代是摸的，第二代是敲的，這導(dǎo)致很多操控性沒那么好，因為無論是摸還是敲，總是不能精準控制，搞不清楚要摸左耳還是摸右耳，總是抓耳撓腮”。有好幾次，曾德鈞接電話想把音量調(diào)大一點，卻不小心把電話掛掉了，更不用說回撥電話了。于是，曾德鈞便有了“貓王超能控”的靈感。

　　這是一款被曾德鈞寄予厚望的產(chǎn)品，團隊為此準備了一年多的時間，他透露，這款產(chǎn)品于2018年開始規(guī)劃，搭底層技術(shù)，直到2019年8月發(fā)布前才基本把所有問題解決掉。

　　做藍牙耳機并不容易，首先要研究藍牙底層協(xié)議。相比收音機，TWS耳機整個信號架構(gòu)，控制架構(gòu)是不同的，需要藍牙廠家的支持和幫助來改協(xié)議，改軟件，為此曾德鈞和團隊經(jīng)常住到藍牙芯片廠商那邊跟他們一起修改。最早找了四五家芯片，試了四五個協(xié)議，“它的協(xié)議還不是標準協(xié)議，還要把這個協(xié)議取一部分，那個協(xié)議取一部分，這些協(xié)議合并起來”。

　　曾德鈞對外觀的要求比較高，在設(shè)計時，特意將左耳和右耳的顏色設(shè)計成不一樣，一個桿的上面和下面顏色也不一樣，這更增加了產(chǎn)品量產(chǎn)的難度�！皣娖釓S不太愿意支持，模具精度要求高，報廢模具也是常有的。?有信號關(guān)系，控制關(guān)系比較復(fù)雜，這些都是別的耳機廠商不會遇到的�！�

　　但更大的挑戰(zhàn)還在后面。以前，當貓王收音機出現(xiàn)在泡泡瑪特，酷樂潮玩等店里時，大家更容易將其看做一個精致的擺件甚至是音箱玩具，而當其進入耳機領(lǐng)域后，它將面臨的就是巨頭叢生的紅海。

　　據(jù)智研咨詢預(yù)計，2018~2020年全球TWS耳機將實現(xiàn)高速增長，出貨量分別達到6500萬臺，1億臺和1.5億臺，年復(fù)合增速達51.9%。巨頭們早就紛紛布局，蘋果，三星，Bose，索尼紛紛推出真無線耳機，尤其是AirPods，贏得銷量和口碑的雙豐收，成為業(yè)內(nèi)繞不開的一座大山，大家也基本都在模仿蘋果的標準模式往前走。

　　潮無線ONE的定價為899元，雖然和1558元的AirPods在價格上拉開了距離，但是藍牙耳機市場里強手如云，每個價格區(qū)間都有強勁對手。貓王在大眾電子消費市場的知名度是否會讓消費者愿意為之買單，尚是個未知數(shù)。

　　遭遇管理難題

　　相對音箱來說，曾德鈞對耳機的生產(chǎn)流程并不那么熟悉，“音箱生產(chǎn)過程會出什么問題我都能預(yù)估到，但耳機出問題是我們沒經(jīng)歷過的”。

　　曾德鈞舉例，比如藍牙，當人們把手機裝在屁股后面，把藍牙戴到耳蝸里或者吊在胸前，這個信號是通過人體傳輸?shù)模�人體對藍牙系統(tǒng)的衰減會特別的厲害，而音箱一般要用的時候只會放到人體之外，比如放在桌上。

　　2019年3月，貓王收音機·隨身聽發(fā)布，但最終因產(chǎn)品的設(shè)計問題導(dǎo)致量產(chǎn)終止。在今年8月的新品發(fā)布會上，曾德鈞就此問題公開致歉，稱“由于設(shè)計大膽，沒有參考樣板，這款產(chǎn)品的創(chuàng)新難度超過我們的想象”。曾德鈞坦言，“我們?yōu)榇俗隽松羁痰姆词��！?/p>

　　后來，研發(fā)團隊重新設(shè)計，重新生產(chǎn)，給原來的用戶送了一臺。目前，這款產(chǎn)品將重新上市。但這并不是問題解決的終點。“如果認識到問題后，只是善良地去對待它，沒找到問題的根源，這個問題下次還會再出現(xiàn)�！�

　　為了徹底清查漏洞，曾德鈞召開了一次復(fù)盤檢討會，從工程師到管理者都要復(fù)盤，看究竟是哪些地方出現(xiàn)了問題。曾德鈞發(fā)現(xiàn)，所有的流程都有，但似乎所有流程又都執(zhí)行不到位。比如他把某項業(yè)務(wù)授權(quán)給一個人去管，結(jié)果這個人做事不夠踏實，可能本來就是設(shè)計圖紙上的精度沒有標注清楚這類小問題，評審當中又沒把問題呈現(xiàn)，開模時模具廠又沒有執(zhí)行到位，“蝴蝶效應(yīng)就這么產(chǎn)生了”。

　　曾德鈞意識到，公司內(nèi)部的體系管理出現(xiàn)了問題。上個世紀90年代，曾德鈞也管過近200人，“但90年代員工整體好管理一些，人相對樸實�，F(xiàn)在年輕人創(chuàng)意多，想法也多�！�

　　為避免問題再次出現(xiàn)，曾德鈞下了很大決心做了次架構(gòu)體系，人員和機制的調(diào)整。

　　6月開始，公司將本來放在一起的體系管理和品質(zhì)管理完全獨立，并新招了3個以前在大公司做過體系管理的員工，專門成立體系管理部門，直接向曾德鈞匯報。體系管理部門主要負責引導(dǎo)各部門一起規(guī)范流程，執(zhí)行流程，把各部門的流程體系化，避免出現(xiàn)因職責交叉而引發(fā)的矛盾。

　　另外貓王還新成立了項目管理部門，每天主要負責報告進度和問題，項目管理員會把這些信息公開到項目群里，有表格，有文字，落實到人，落實到事，落實到時間。這讓每人每天都能了解事情的進展，問題，風險和瓶頸所在，更加透明。

　　貓王單獨成立了耳機事業(yè)部和客戶禮品事業(yè)部，引入OKR績效管理體系。曾德鈞解釋，整體還是圍繞讓大家目標更明確，業(yè)務(wù)線更清晰，責任更分明來調(diào)整的。

　　在2019年3月發(fā)布的兩款新產(chǎn)品中，另外一款藍牙音箱產(chǎn)品“貓王·音樂尾巴”最后也沒上市。不同于隨身聽的質(zhì)量原因，新音箱“主要還是我們對用戶定位，品牌定位有一些糾結(jié)”。

　　在產(chǎn)品出來之前，曾德鈞跟用戶和代理商的交流溝通并不多。他的想法是做一款面向中學(xué)生和大學(xué)生人群的產(chǎn)品，小巧，可以掛在脖子上。但產(chǎn)品出來后，外界有許多不同的聲音。

　　首先是用戶。公司請了一些用戶做調(diào)研，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)貓王用戶覺得新產(chǎn)品稍微卡通了一點，質(zhì)感不如從前，受歡迎程度不高。

　　銷售端也不認同這款產(chǎn)品�！八麄兡玫疆a(chǎn)品后覺得與他們預(yù)期的不一樣，認為在老渠道老用戶群體里賣不動�！�

　　這款產(chǎn)品的價格也面臨質(zhì)疑。售價只有199元，這是否會影響到貓王品牌的高端定位？

　　雖然曾德鈞很堅持這款新品，但因為在這些問題上跟團隊持有不同看法，使得產(chǎn)品上市的腳步放緩至今。曾德鈞意識到，公司已經(jīng)步入正軌，孤膽槍手2炮塔秘籍每推出一款產(chǎn)品，都應(yīng)該要事先了解各方的意見，做好規(guī)劃，與團隊更好的配合。

　　兩款新品均未上線，對貓王今年的銷量和業(yè)績也有不小的影響。但曾德鈞明白，這是創(chuàng)業(yè)路上無法繞過的成長階段，“一個生動案例在這，你會去思考它的方方面面，也不見得是壞事情。”

　　未知的新世界

　　當兵出身的曾德鈞，是一個有家國情懷的人，在他年輕的時代就覺得填補國家空白是一種為國爭光，為民爭氣的事情。他希望有一個中國人做出來的好品牌，并希望貓王可以是其中一個。

　　此前曾德鈞曾在國內(nèi)的一些音箱品牌公司中做過顧問高管，他看到不是他們產(chǎn)品做得不好，關(guān)鍵在于，“還是從一個工廠生產(chǎn)者的角度去認知市場”。

　　以前，曾德鈞也會做“那些相對沒有文化，只有功能的東西”，但他在踩過無數(shù)坑后發(fā)現(xiàn)，在消費電子市場，忽視“美”很可能是致命的。任何一家成功的消費電子公司都極其注重工業(yè)設(shè)計，將產(chǎn)品做“美”，Bose，索尼，森海塞爾等成功的品牌都有其獨特的產(chǎn)品美學(xué)理念。在曾德鈞看來，用戶不選擇國產(chǎn)音響，耳機品牌，在一定程度上是因為國內(nèi)企業(yè)在設(shè)計，價格，口碑都沒打動用戶。

　　曾經(jīng)曾德鈞也面臨誘惑。貓王有所起色后，身邊不乏有人建議曾德鈞去做些別的，比如貼牌，“他們做一個東西，貼我們的牌，搭我的順風車，或者他們出流量，我們按要求做產(chǎn)品，搭他的順風車�！�

　　但這并不是曾德鈞對貓王的規(guī)劃。在他看來，哪怕貓王做小一點，做慢一點，也堅持自己的初心，把產(chǎn)品做給那些有溫度，有生活情趣，有審美觀的用戶群體。

　　在曾德鈞的規(guī)劃里，孤膽槍手2炮塔秘籍除了收音機，藍牙音箱，耳機，貓王還正在研發(fā)新的產(chǎn)品和IP。他稱，跟聲音和生活美學(xué)有關(guān)的都會做，未來做家庭音響之類也是有可能的。

　　目前，貓王正在向一家綜合的音頻公司轉(zhuǎn)型，而這將會是充滿未知的新世界。此前中國不乏試水者，創(chuàng)立于1993年的愛國者和1996年的漫步者都是先驅(qū)，他們都想復(fù)制索尼的成功，最終卻半途折戟。

　　在上個世紀80年代，日本產(chǎn)品憑借高性價比崛起，索尼也應(yīng)運而生。在曾德鈞看來，如今中國品牌也到了類似的機遇期，成立5年的貓王不能錯過機會。

　　貓王系列收音機的成功，某種程度上是因為踏準了中國潮牌崛起的大時代，這背后是中產(chǎn)崛起，消費升級和國人自信心加強。很明顯的一點是，90后，00后對于國內(nèi)品牌還是國外品牌這件事情已經(jīng)不太在意了，這給了曾德鈞很大的信心，也給予他破圈的勇氣。

　　他希望貓王從小眾走向準大眾，再走向大眾，乃至整個華人圈，“任何品牌都是這么起來的”。

　　但從小眾走向大眾，不僅是品牌宣傳策略的轉(zhuǎn)變，更是一個系統(tǒng)性工程，其中技術(shù)積累是關(guān)鍵。音頻領(lǐng)域有很多技術(shù)難點和專利門檻，需要大量資金投入研發(fā)，目前，貓王在技術(shù)上的研發(fā)投入大概占銷售額的6%，并且投入一直在逐步升高。

　　在曾德鈞看來，目前中國要做出音質(zhì)好的工業(yè)品并不難，難的是如何讓產(chǎn)品具有人性，靈魂和生命力。他常說的一句話是，“做一款產(chǎn)品并不難，技術(shù)堆疊就是產(chǎn)品，但用戶需要的并不是技術(shù)堆疊�！�

　　從2015年拿到融資時，曾德鈞也開始考慮接班人的問題了。在歷史上，真正把索尼帶向盛世的并非創(chuàng)立索尼的井深大，而是盛田昭夫�！笆⑻镎逊虿⒉皇亲黾夹g(shù)出身的，所以把公司帶向更前面的一定會是年輕人�！痹�德鈞說。

　　曾德鈞對接班人的要求是，不一定懂技術(shù)研發(fā)或是營銷，“最重要是要懂用戶”。

　　不過，即便有人接班，曾德鈞也永遠不會退休，他會繼續(xù)在貓王做產(chǎn)品工作�！拔沂钱敱�出身，戰(zhàn)士死在戰(zhàn)場最光榮，對我來說做好產(chǎn)品，就是我的戰(zhàn)場�！�

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