9月黑貓投訴企業紅黑榜:迅付進入黑榜前十
消費之后產品出現故障無處投訴?自己的合法權益受侵害但投訴無門?黑貓投訴平臺24小時為您守候,消費無憂盡在黑貓![點擊投訴]
截至2019年9月底,污染者戰袍黑貓投訴(tousu.sina.cn)平臺累計收到消費者有效投訴超50萬件,9月有效投訴11萬余件,其中金融支付類投訴和共享服務類投訴依然較多。隨著中秋假期結束,旅游出行住宿類投訴有所減少。
黑貓投訴“紅黑榜”,一方面可以為廣大消費者提供數據參考,另一方面也是對提供優質服務企業的褒獎,對不負責任商家的曝光。

關鍵詞:海豚家首次進入紅榜前十
7月開始,海豚家投訴逐漸增多,8月有效投訴量相較7月漲幅超90%,9月有效投訴量持續上升至380件,投訴完成率超60%。用戶投訴涉及退款,退會員費,訂單取消等問題。海豚家有效投訴量不斷上升,但其憑借快速有效的處理7月即進入月度紅榜,排名逐漸上升,并在9月進入紅榜前十。
關鍵詞:智行火車票首次進入紅榜前十
9月份,智行火車票有效有效投訴量362件,環比8月增加35.6%。智行火車票有效投訴量雖然增加,完成率大幅提高至81.8%。用戶投訴涉及附加費,機票差價問題,退單不退費,發票問題等,均得到了較好的處理。
關鍵詞:抖音進入黑榜前十
9月份,抖音有效投訴量從以往的幾十件激增至261件,進入月度黑榜前十。截至9月底,抖音共有投訴354件,僅回復過其中的3件投訴。投訴集中于抖音極速版提現失敗等問題。
關鍵詞:迅付進入黑榜前十
9月份,造藝技術及訊聯智付憑借快速有效的處理仍位于紅榜前十,與此形成鮮明對比的是,迅付居黑榜前十。用戶投訴問題集中于被無故扣費。截至9月底,迅付有效有效投訴量1163件,無回復處理。黑貓投訴多次聯系其工作人員,均表示會反饋,但至今未解決。
關鍵詞:中經匯通進入黑榜前十
繼閃油俠,國通石油儲油卡之后,中經匯通進入黑榜前十。用戶投訴問題集中于儲值后無法使用,不退款等。截至9月底,中經匯通有效投訴量超900件,處理投訴不足百件。黑貓投訴多次致電中經匯通客服,無人接聽,分公司客服電話同樣無人接聽。
黑貓投訴9月行業榜單
共享服務
黑榜:ofo小黃車,享騎電單車,TOGO途歌,閃影行,小明出行,LeoCar利澳出行,一步用車,酷騎單車,電斑馬,赳赳單車
紅榜:GoFun出行,街電,哈啰出行,漂流傘,怪獸充電,小電科技,海豚充電,咻電-共享充電寶,云充吧,來電共享充電寶
購物平臺
黑榜:阿里巴巴,Owhat,門客生活,TOPSPORTS滔搏運動,別樣APP,哎呦有型商城,特奢匯,尚品網,獵趣APP,閃電降價
紅榜:蘇寧易購,京東,海豚家,店寶寶,毒App,轉轉,考拉海購,淘集集,未來集市,唯品會
旅游,出行,住宿
黑榜:易到用車,OYO酒店,Booking繽客,污染者戰袍中國南方航空,程度易行商旅,東方航空,香港航空,華住酒店集團,中國國際航空,彩貝殼
紅榜:智行火車票,民航通,攜程,神州租車,同程藝龍,鐵友旅行網,滴滴出行,北京市政一卡通,首汽租車,ETC助手
娛樂,生活
黑榜:中經匯通,抖音,騰訊游戲,屏客來電秀,王者榮耀,騰訊QQ,國通石油儲油卡,騰訊視頻,hiying嗨影,租號玩
紅榜:高德地圖,58集團,貓眼電影,覓食蜂,WPS,網易云音樂,摩天輪演出票務,Keep,大河票務網,酷我音樂
教育,培訓
黑榜:學慧網,環球網校,一兆韋德健身,升學文化,桔子樹藝術培訓,壹健身,北京博學國際教育,魚樂貝貝,古德菲力健身,點躍在線
紅榜:TutorABC,聚師網,vipJr,曼且思教育,師大教育,單色舞蹈,洛基英語,潭州教育,英語流利說,對啊網
金融,支付
黑榜:拍拍貸金融,你我貸,迅付,荷包金融,豆豆錢,小花錢包,易寶支付,云閃付,好分期,維信卡卡貸
紅榜:造藝技術,訊聯智付,分期樂,天放網絡,購分期,拇指白卡,還唄,銀貓卡,寶付支付,京東金融
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