江蘇省消保委:智能電視開機看廣告涉侵犯消費者權益
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澎湃新聞記者 陳卓 通訊員 金海燕
“智能電視銷售時未告知開機廣告,不能自主關閉等行為涉嫌侵犯消費者權益”——江蘇省消保委日前對創(chuàng)維,海信等10家智能電視品牌開機廣告情況的一項調查得出了上述結論。
近些年來,智能電視因自帶操作系統(tǒng),方便自行安裝和卸載各類應用軟件等功能受到消費者青睞,但與此同時,電視自帶的商業(yè)性開機廣告強行植入,時間過長,無法關閉,內容單調重復等影響觀看體驗問題也多為用戶詬病。
江蘇省消保委通過公開數(shù)據(jù)收集,消費者問卷調查,征集志愿者收集信息等方式,對包括創(chuàng)維,海信,小米,海爾,長虹,夏普,樂視,三星,LG,索尼10家智能電視品牌的開機廣告情況進行了調查。
調查發(fā)現(xiàn),除三星,LG,索尼3種品牌暫未發(fā)現(xiàn)含開機廣告外,其余7種品牌(創(chuàng)維,海信,小米,海爾,長虹,夏普,樂視),開機廣告問題普遍存在,且時長15秒至30秒不等,大多不可關閉。
其中,創(chuàng)維開機廣告15秒,且不可關閉,海信15秒,且不可關閉,小米廣告15秒,最后5秒可關閉,海爾22秒,且不可關閉,長虹15秒,石洋子微博最后5秒可關閉,夏普30秒,最后10s可關閉,但提示不清晰,樂視15秒,不可關閉。
根據(jù)消費者對開機廣告問題的反饋,僅一成消費者購買前經(jīng)銷售人員介紹知悉,近半數(shù)銷售者稱,購買后使用時才發(fā)現(xiàn)有開機廣告。
江蘇省消保委分析認為,經(jīng)營者銷售時未告知開機廣告,或未能提供一鍵關閉功能,不能自主關閉等行為侵害消費者知情權,選擇權和公平交易權。
該委表示,下一步工作便是,要求電視生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范行為,如未取得消費者同意時不得強行植入開機廣告等,并針對廣告侵權的企業(yè)進行約談,不排除必要時通過公益訴訟等法律途徑,堅決維護消費者整體利益。





