江蘇省消保委：智能電視開機看廣告涉侵犯消費者權益
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澎湃新聞記者 陳卓 通訊員 金海燕
“智能電視銷售時未告知開機廣告，不能自主關閉等行為涉嫌侵犯消費者權益”——江蘇省消保委日前對創(chuàng)維，海信等10家智能電視品牌開機廣告情況的一項調查得出了上述結論。
近些年來，智能電視因自帶操作系統(tǒng)，方便自行安裝和卸載各類應用軟件等功能受到消費者青睞，但與此同時，電視自帶的商業(yè)性開機廣告強行植入，時間過長，無法關閉，內容單調重復等影響觀看體驗問題也多為用戶詬病。
江蘇省消保委通過公開數(shù)據(jù)收集，消費者問卷調查，征集志愿者收集信息等方式，對包括創(chuàng)維，海信，小米，海爾，長虹，夏普，樂視，三星，LG，索尼10家智能電視品牌的開機廣告情況進行了調查。
調查發(fā)現(xiàn)，除三星，LG，索尼3種品牌暫未發(fā)現(xiàn)含開機廣告外，其余7種品牌（創(chuàng)維，海信，小米，海爾，長虹，夏普，樂視），開機廣告問題普遍存在，且時長15秒至30秒不等，大多不可關閉。
其中，創(chuàng)維開機廣告15秒，且不可關閉，海信15秒，且不可關閉，小米廣告15秒，最后5秒可關閉，海爾22秒，且不可關閉，長虹15秒，石洋子微博最后5秒可關閉，夏普30秒，最后10s可關閉，但提示不清晰，樂視15秒，不可關閉。
根據(jù)消費者對開機廣告問題的反饋，僅一成消費者購買前經(jīng)銷售人員介紹知悉，近半數(shù)銷售者稱，購買后使用時才發(fā)現(xiàn)有開機廣告。
江蘇省消保委分析認為，經(jīng)營者銷售時未告知開機廣告，或未能提供一鍵關閉功能，不能自主關閉等行為侵害消費者知情權，選擇權和公平交易權。
該委表示，下一步工作便是，要求電視生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范行為，如未取得消費者同意時不得強行植入開機廣告等，并針對廣告侵權的企業(yè)進行約談，不排除必要時通過公益訴訟等法律途徑，堅決維護消費者整體利益。
