東方甄選發布售賣梅菜扣肉相關聲明：已墊付退款，調查結束后或再墊付三倍賠償并追責商家
3月18日上午消息，東方甄選對其代售“御徽緣梅菜扣肉”一事發布了聲明。在聲明中，東方甄選表示，為購買該產品的消費者先行墊付退款只是第一步，內部還在對涉事商品進行調查，如商家不能提供權威的產品安全性相關證明，東方甄選將在已經墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償，并堅決追究商家和生產廠家的責任。
東方甄選稱，其在315晚會曝光“梅菜扣肉事件”后自查發現，其去年代售的“御徽緣梅菜扣肉”，生產商是涉事的安徽東輝科技食品有限公司，銷售商是湖北小橙優選科技發展有限公司，產品在東方甄選平臺最后銷售時間為2023年10月29日。
發現問題后，東方甄選立即啟動了相關調查，并第一時間聯系商家，為客戶處理售后問題。針對質疑，銷售商家和生產廠家均表示，“御徽緣梅菜扣肉”線上銷售產品并未違規使用槽頭肉，并承諾盡快提供相關證明材料。
作為該產品的帶貨方，出于對客戶的重視、對食品安全事件零容忍的態度，東方甄選于3月16日上午決定為消費者先行墊付退，同時督促商家盡快提供權威的產品安全性相關證明。“如果商家不能提供有力證據，我們將在墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償，并堅決追究商家和生產廠家的責任。”東方甄選方面稱。
東方甄選還表示，其直播間代售商品的選品機制，主要包括店鋪各項評分、資質審核、三方檢測報告、樣品送測、自行購買抽檢、口味測試、平臺推薦、客戶反饋等內容，但目前還很難深入代售商品的具體生產和原料環節。東方甄選計劃今年在這個領域作出更多突破，全面升級相關選品標準和抽檢流程，進一步提升商家準入門檻。
此外，東方甄選還宣布推出更多舉措。包括完善黑名單機制，對曾經觸碰食品安全底線的無良商家及其全部商品永久拉黑；以及今年籌建食品安全檢測中心，提升對各類代售商品的食品安全把控能力。
以下為東方甄選聲明全文：
關于東方甄選代售“御徽緣梅菜扣肉”商品相關情況的說明
針對媒體報道的“御徽緣梅菜扣肉”涉嫌違規使用槽頭肉原料事件，東方甄選非常重視，現將相關調查進展和后續動作，向大家匯報如下：
1、今年3月15日晚上，媒體報道多家食品企業生產的梅菜扣肉產品涉嫌違規。當晚我們自查發現，我們去年代售的“御徽緣梅菜扣肉”生產商是涉事的安徽東輝科技食品有限公司。我們立即啟動了相關調查，并第一時間聯系商家，為客戶處理售后問題。
2、我們代售的“御徽緣梅菜扣肉”對應的銷售商家，是湖北小橙優選科技發展有限公司，我們最后銷售時間為2023年10月29日。針對質疑，銷售商家和生產廠家均表示，“御徽緣梅菜扣肉”線上銷售產品并未違規使用槽頭肉，并承諾盡快提供相關證明材料。
3、東方甄選直播間是該商品的帶貨方，不是生產方和直接銷售商。但出于對客戶的重視、對食品安全事件零容忍的態度，3月16日上午，我們決定為消費者先行墊付退款。同時督促商家盡快提供權威的產品安全性相關證明。如果商家不能提供有力證據，我們將在墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償，并堅決追究商家和生產廠家的責任。我們內部已經啟動對該商品的深入調查，以尋找更多證據推進決策。
4、東方甄選直播間代售商品的選品機制。主要包括店鋪各項評分、資質審核、三方檢測報告、樣品送測、自行購買抽檢、口味測試 、平臺推薦、客戶反饋等內容。目前我們還很難深入代售商品的具體生產和原料環節。我們計劃今年在這個領域作出更多突破，全面升級相關選品標準和抽檢流程，進一步提升商家準入門檻。
5、我們還計劃推出更多舉措，加強對食品安全的把控。一是完善黑名單機制，對曾經觸碰食品安全底線的無良商家及其全部商品，做永久拉黑處理。二是我們計劃今年籌建食品安全檢測中心，加大對各類代售商品的抽檢頻次和維度，以提升對食品安全的把控能力。
6、過去兩年，隨著對農產品行業理解的深入，我們越發感覺到肩負責任和壓力的巨大，說是“戰戰兢兢、如履薄冰”并不為過。食品安全無小事。各類食品的配料表顯而易見，隱藏背后的各類“潛規則”令人防不勝防。我們不斷完善選品流程和檢測手段，對代售食品選擇慎之又慎，依然無法讓更多消費者感到滿意，對此我們感到非常慚愧。
東方甄選一直致力于為客戶甄選優質好物，讓客戶收獲健康、美好生活是我們的初心，產品質量和食品安全更是我們看重的生命線。
對于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費者帶來的困擾，我們深表歉意。也懇請大家等待我們的最終調查結果。
未來，我們將以更嚴格的選品標準，為客戶甄選品質好物，守護好客戶的餐桌，為客戶的美好生活貢獻一份力！希望大家能夠繼續相信我們，繼續支持東方甄選！
